Reklamacija i povraćaj

Reklamacija i povraćaj

Prihvatamo reklamaciju u sledećim slučajevima: 
– oštećenja prilikom transporta,
– isteklog roka
– isporuke pogrešnog proizvoda.
U ovim slučajevima izvršiće se, uz vašu saglasnost, zamena proizvoda i “besplatno” dostaviti novi proizvod ili vratiti uplata ako je problem utvrđen nakon plaćanja pošiljke.

Reklamacije ne prihvatamo u sledećim slučajevima:
– reklamaciju za proizvode koji imaju rok trajanja veći od dva meseca(ova vrsta proizvoda se uzima-kupuje za momentalno korišćenje a ne za čuvanje , doze su uglavnom za mesečnu upotrebu)
– pogrešno odabranog proizvoda (kupac samostalno odabira proizvoda na sajtu)
– reklamaciju na količinu (tableta, kapsula, ml, gr …) jer je za svaki proizvod jasno navedeno vrsta i količina pakovanja.
Zamenu pogrešno poručenih proizvoda je moguće izvršiti sa tim da troškove povrata i slanja nove pošiljke snosi kupac.

Račun

Prodaja proizvoda putem interneta ne podleže zakonu o fiskalizaciji i za ove proizvode ne dobijate fiskalni račun nego fakturu. Na fakturi su navedeni poručeni proizvodi, obračun troškova isporuke, jasno naznačen iznos koji ste platili ili koji se naplaćuje prilikom dostave, i vaši kontaktb podaci za naplatu i adrsu za dostavu.

Povraćaj proizvoda

Proizvodi su jasno i nedvosmisleno predstavljeni, a pošto su podložni otvaranju i oštećenju od strane korisnika, za ovu vrstu proizvoda povraćaj nije moguć. Samo ne korišćeni tj. ne otvoreni proizvodi se mogu vratiti. Troškove povrata snosi kupac!